부산여성가족과 평생교육진흥원
서비스 표준이행절차
고객유형별 서비스 표준이행절차
| 고객 유형 | 서비스 이행 절차 |
|---|---|
| 정책고객 |
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| 협력고객 |
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| 일반고객 |
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민원 서비스 표준이행절차
| 고객 유형 | 서비스 이행 절차 |
|---|---|
| 고객이 방문하시는 경우 |
1.고객방문 시 안내
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2.고객맞이 인사
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3.고객배웅 인사
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| 전화로 문의하시는 경우 |
1.전화받을 때
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2.고객 문의 시
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3.전화 끊을 때
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| 온라인으로 문의하시는 경우 |
1.고객문의 응대
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서비스 전담관리체계
| 고객 유형 | 고객지원 부서 및 담당자 | |||
|---|---|---|---|---|
| 담당부서 | 직통전화번호 | |||
| 외부고객 | 정 책 고 객 | 전략기획부 | 051-330-3433 | |
| 협력고객 | 여성가족 및 평생교육 관련기관·단체 | 성평등가족연구부 | 051-330-3420 | |
| 평생교육진흥부 | 051-330-3474 | |||
| 타시도 여성가족관련 전문기관, 평생교육진흥원 | 정책총괄실 | 051-330-3432 | ||
| 평생교육진흥부 | 051-330-3476 | |||
| 외부전문가 및 집단 | 성평등가족연구부 | 051-330-3448 | ||
| 평생교육진흥부 | 051-330-3473 | |||
| 일반고객 | 일 반 고 객 | 운영관리부 | 051-330-3402 | |
| 시설이용고객 | 운영관리부 | 051-330-3440 | ||
| 내부고객 | 직 원 | 운영관리부 | 051-330-3413 | |
| 부서 및 수탁기관 |
지 원 부 서 | 경영지원실 | 051-330-3410 | |
| 연구·사업부서 | 정책총괄실 | 051-330-3432 | ||
| 전략기획부 | 051-330-3433 | |||
| 성평등가족연구부 | 051-330-3422 | |||
| 평생교육진흥부 | 051-330-3471 | |||
| 수 탁 기 관 | 경영지원실 | 051-330-3418 | ||